“中国领事”软件是一款由中国外交部推出的海外领事信息服务平台，旨在为海外同胞提供全面、便捷、高效的领事服务。该软件于2021年5月正式上线，通过“掌上办”、“零跑腿”、“全天候”在线办理的方式，实现海外中国公民旅行证件和领保服务的快速办理。“中国领事”软件是一款功能强大、特色鲜明的海外领事信息服务平台，为海外同胞提供了便捷、高效的领事服务。无论是办理旅行证件、认证查验还是寻求领保服务，用户都能通过这款软件轻松完成。
软件问题
问1：我可以通过“中国领事”APP向驻加拿大任一使领馆申请护照、旅行证业务吗？
答：不可以。驻加拿大使领馆目前只受理长期居住在本馆领区内的中国公民提交的申请，请按照领区向相应使领馆提交申请，非领区内的申请将做退件处理。
问2：我用自己的账号帮别人申请，可以替申请人进行身份认证（人脸识别）吗？
答：不可以。除未成年人首次办理旅行证时APP明确提示由监护人代为验证外，办理其他业务均须由申请人本人进行人脸识别。为提高验证通过率，建议背靠白墙，保证脸部光线充足、均匀、无遮挡。如当天人脸识别累计失败10次，系统将会提示到馆办理，可待第二天重新尝试人脸识别。如反复尝试仍无法通过，可点击“跳过”进入下一步，但需按照领事官员要求预约视频见面，办理证件周期也会相应延长。
问3：我没有近期证件照，可以自拍上传或使用拍摄超过六个月的旧照片吗？
答：不可以。上传的证件照将印制在新护照上，必须是6个月内近照。如照片不符合要求，即使在APP中显示通过，在人工审核阶段也将驳回。为避免影响您的证件申请进度，请按以下照片标准上传电子照片并将相同的纸质照片邮寄至总领馆：半年内正面免冠小2寸（33×48mm）彩色照片（光面相纸）、白色背景、深色衣服，照片须包括整个面部和头部、面部或背景无阴影、表情自然、双眼睁开、双唇自然闭合、面部特征清晰可见，可佩带眼镜（但镜片不得有颜色，不得因闪光、阴影或镜架造成眼睛轮廓模糊）。
如在加拿大无法拍摄33×48mm的照片，也可提供加拿大护照或枫叶卡尺寸照片。
自拍照片难以确保质量，请找专业机构拍摄。
问4：多次上传证件照片不通过怎么办？
答：APP系统刚投入使用，暂时无法非常准确地判定照片是否合格，目前正在不断完善中。系统审核不通过时，申请人可以先点击进行下一步完成申请。工作人员将人工审核照片是否符合要求，对确实不符合要求的将通过APP要求申请人重新上传。重新上传照片无须重新申请，只需上传至“总领馆要求的其他材料” 即可。
问5：能否通过APP为身在国内的亲友申请护照？
答：不可以。在国内居住的中国公民，应前往当地出入境管理部门申请护照。中国驻外使领馆只受理居住在当地的中国公民的请。
问6：最近一次出境日期和口岸是必填项，如果不记得了该怎么填写？
答：最近一次出境时间和口岸是重要的办证信息，系统会自动与国内出入境管理部门进行核验，须如实填写。如确实无法记起最近一次出境时间，可翻阅护照上的出境章（示例如下），出境章为红色长方形章，含有出境口岸和日期信息。
软件功能
1. 在线办理证件业务：用户可以通过中国领事APP在线申办护照、旅行证、公证认证等各类领事证件。这包括填写申请表、上传所需材料、支付费用、预约递交材料时间等步骤，实现了“掌上办”、“零跑腿”，大大减少了现场排队等候的时间。
2. 紧急联络与求助：在遇到紧急情况时，如人身安全威胁、重大疾病、自然灾害等，用户可通过APP直接拨打中国驻外使领馆的紧急联系电话寻求援助，或者提交求助信息，以便使领馆及时响应并提供必要的领事保护和支持。
3. 领事资讯发布与查询：中国领事APP实时发布各国的安全预警、领事提醒、重要通知等信息，帮助用户了解目的地国家的最新动态和注意事项，提高风险防范意识。用户还可以查询各国的入境政策、领事馆联系方式、常用电话号码等实用信息。
4. 国际旅行健康证明：如果该功能已上线，用户可能能够通过APP申请、查看或出示国际旅行健康证明（如疫苗接种记录），以满足疫情期间跨境旅行的相关要求。
5. “春苗行动”支持：在特定时期（如全球新冠疫苗接种初期），中国领事APP可能还提供了“春苗行动”的相关信息和登记服务，协助海外中国公民在当地接种中国产新冠疫苗。
6. 用户账户与个性化服务：用户需注册并登录个人账户，以便保存个人信息、申请记录、进度追踪等。部分功能可能还支持定制化推送，如根据用户的地理位置发送针对性的安全提示。
软件特色
1、便捷高效的在线服务：软件提供护照旅行证在线申请、养老金资格认证、领事认证查验等多项功能，用户无需亲自前往领事馆，即可在线完成申请和办理，极大地节省了时间和精力。
2、个性化服务体验：软件根据用户的需求和情况，提供个性化的服务推荐和办理方案。用户可以根据自己的实际情况，选择适合自己的服务项目和办理方式，提高了服务的针对性和实效性。
3、实时更新的动态信息：软件能够及时反映领事服务的最新动态和政策变化，用户可以随时了解最新的信息，避免因为信息滞后而导致的不便和损失。
4、智能审核与指导：在申请过程中，软件能够智能审核用户提交的材料，及时发现和纠正错误，并提供相应的指导和帮助。这不仅提高了审核的效率，也降低了用户因材料问题导致的申请失败风险。
5、丰富的互动交流功能：软件内设有社区交流平台，用户可以在这里与其他海外同胞交流经验、分享心得，形成互帮互助的良好氛围。这种互动交流不仅有助于用户更好地了解和使用软件，还能增进彼此之间的友谊和信任。
6、全天候在线客服支持：软件提供全天候在线客服支持，用户在使用过程中遇到问题或困惑时，可以随时联系客服寻求帮助。这种及时响应和解决问题的机制，确保了用户在使用软件过程中的顺畅和满意。
小编评价
1、用户只需通过简单的操作，即可在线完成申请和办理，无需亲自前往领事馆，节省了大量的时间和精力。
2、软件界面设计简洁明了，操作便捷，用户体验良好。
3、软件在审核用户申请时，也采取了多种措施，防止虚假申请和滥用服务的情况发生。
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